Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 15 septembre 2026
1. Annulation d'une commande
Le client peut demander l'annulation de sa commande au moins 24 heures avant le créneau de livraison prévu.
Lorsque l'annulation est effectuée dans ce délai, le client bénéficie d'un remboursement intégral du montant payé pour sa commande, y compris les frais de livraison.
2. Comment annuler une commande
Pour demander l'annulation d'une commande, le client doit contacter PACO Traiteur en utilisant les coordonnées indiquées sur le site internet.
La demande d'annulation doit préciser, dans la mesure du possible :
- le nom du client ;
- le numéro de commande ;
- la date prévue de livraison ;
- les coordonnées utilisées lors de la commande.
PACO Traiteur confirmera la prise en compte de la demande d'annulation.
3. Délai de remboursement
Lorsque les conditions d'annulation sont respectées, le remboursement est effectué dans les meilleurs délais.
Pour les commandes payées en ligne par carte bancaire, le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sous réserve des délais de traitement de l'établissement bancaire.
4. Annulation moins de 24 heures avant la livraison
Pour les commandes annulées moins de 24 heures avant le créneau de livraison prévu, le remboursement n'est pas garanti.
En effet, les plats sont des produits alimentaires préparés en fonction des commandes et pouvant être périssables.
Toute demande d'annulation effectuée moins de 24 heures avant la livraison sera toutefois examinée par PACO Traiteur en fonction de l'état de préparation de la commande.
5. Commande déjà préparée
Lorsqu'une commande a déjà été préparée, PACO Traiteur peut ne plus être en mesure de procéder à son annulation ou à son remboursement, notamment lorsque la demande intervient moins de 24 heures avant la livraison.
6. Erreur ou problème concernant la commande
En cas d'erreur de commande imputable à PACO Traiteur, de produit manquant ou de problème constaté lors de la livraison, le client est invité à contacter PACO Traiteur dans les meilleurs délais afin que la situation puisse être examinée et qu'une solution appropriée puisse être proposée.
7. Contact
Pour toute demande d'annulation ou de remboursement, le client peut contacter PACO Traiteur via les coordonnées indiquées sur le site internet.
PACO Traiteur
Mont-de-Marsan et Saint-Pierre-du-Mont
France
La présente politique de remboursement complète les Conditions Générales de Vente (CGV) de PACO Traiteur.